消保法規定消費者享有商品到貨 七天鑑賞期=猶豫期【非試用期】之權益;受理消費者的退換貨,從商品收訖起 七天內 為退換貨保證期,超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項:

★收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請勿拆開使用,並於 七日內 辦理退貨,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定並儘速將新品寄給您。

★所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需將退換商品"拍照"或"錄影"傳至本公司 E-mail cookiihome@gmail.com 或 加Line ID @cookiihome,並提供:訂單號碼,退、換貨原因,以及您的姓名及聯絡電話和收件地址。

★若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、紙本電子發票、贈品、使用手冊、註冊回函、週邊零件。如紙本電子發票、附配件不齊者,本公司有權拒絕接受退貨。

★若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是紙本電子發票、附配件不齊者,恕不接受退貨,退貨衍生之寄回郵資由消費者自行負擔。

★ 如因瑕疵問題則免費退換貨服務,如不是瑕疵問題而需更換其他商品,請自行負擔來回運費,消費者請自行寄回本公司。

★ 如需到府收件/換貨,單趟150元起(偏遠地區另計),會由專人為您報價。

★紅利點數匯入會員帳戶後使用為180天期限,結帳時可勾選是否折抵使用。一經使用,退貨時將不會歸還。

 

退換貨 / 退款

禾器家居cookiiHome 除了提供最簡便的付款與配送方式,為使您更輕鬆簡單購入商品,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日)。如您在這段期間,商品未經非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,禾器家居cookiiHome 接受為您處理退、換貨。

1|餐廚器皿:由於關係個人衛生,如商品已拆封或清洗,恕 禾器家居cookiiHome 無法接受退換。

2|其他商品屬性或說明本身即特別註明不得退換貨之商品。

 

特別注意事項

1|請將商品回復為商品送達時的完整樣貌(包含但不限於商品本體、紙本電子發票、配件、保證書、說明文件、原廠包裝盒袋、贈品、貼紙)一併裝進原包裝箱/袋中,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。

2|商品原廠外盒/袋均為商品一部分,如退回時遺失、損毀或缺件,將影響您的退貨權益,亦會依照您毀損程度,於退款中扣除回復原狀所必要的費用。

3|換貨:換貨出貨時,本以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用須自行負擔。

4|退款:禾器家居cookiiHome 於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款, 禾器家居cookiiHome 將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;若為貨到付款之訂單,禾器家居cookiiHome 將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。另大型傢俱及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所須之運費。

 

禾器家居cookiiHome 賣場裡所有的商品,都是經過精心挑選,希望每位買家都能順利收到好的商品,坦若交易過程上有些小瑕疵不甚滿意,

歡迎您加入 官方LINE @cookiihome,也可利用 E-MAIL 至客服信箱 cookiihome@gmail.com

或者直接來電 0986-080219 / 02-86626007 詢問,我們會立即為您處理。

 

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